Chính sách bảo mật này mô tả cách 18lixi thu thập, lưu trữ, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng khi truy cập và sử dụng dịch vụ tại tên miền 18lixi.casino. Chúng tôi hiểu rằng thông tin cá nhân là tài sản nhạy cảm và cam kết xử lý dữ liệu của bạn với sự cẩn trọng và minh bạch cao nhất.
Bằng việc đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ của 18lixi, bạn xác nhận đã đọc và chấp thuận chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ.
1. Phạm Vi Và Đối Tượng Áp Dụng
Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 18lixi, bao gồm: đăng ký tài khoản, nạp và rút tiền, đặt cược thể thao, chơi casino trực tuyến, esports, xổ số, tham gia chương trình khuyến mãi và mọi hình thức tương tác khác với nền tảng.
Chính sách này không áp dụng cho các trang web hoặc dịch vụ của bên thứ ba mà người dùng có thể truy cập thông qua liên kết hoặc tích hợp trên nền tảng 18lixi. Chúng tôi khuyến nghị người dùng đọc kỹ chính sách bảo mật của từng bên thứ ba trước khi cung cấp thông tin cá nhân cho họ.
2. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập
18lixi chỉ thu thập thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý. Dưới đây là các loại thông tin chúng tôi có thể thu thập:
Thông tin bạn chủ động cung cấp
- Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh
- Địa chỉ email và số điện thoại
- Địa chỉ nơi cư trú
- Số chứng minh nhân dân hoặc hộ chiếu (khi yêu cầu xác minh danh tính)
- Thông tin phương thức thanh toán (tên tài khoản ngân hàng, số tài khoản MoMo, ZaloPay, ViettelPay)
- Thông tin liên lạc bổ sung khi sử dụng kênh hỗ trợ khách hàng
Thông tin thu thập tự động
- Địa chỉ IP và vị trí địa lý xấp xỉ
- Loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt web
- Lịch sử đặt cược và hoạt động tài khoản
- Nhật ký đăng nhập bao gồm thời gian và địa điểm truy cập
- Dữ liệu cookie và phiên làm việc (session)
- Thông tin về cách bạn điều hướng và tương tác với nền tảng
Thông tin từ bên thứ ba
Trong một số trường hợp, 18lixi có thể nhận thông tin từ các đơn vị xác minh danh tính độc lập, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán hoặc cơ quan phòng chống rửa tiền để hoàn thiện quy trình KYC (Know Your Customer) theo quy định.
3. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin
Thông tin thu thập được sử dụng cho các mục đích cụ thể và hợp lý sau đây:
- Tạo, quản lý và bảo mật tài khoản người dùng tại 18lixi
- Xác minh danh tính theo yêu cầu pháp lý và phòng chống gian lận
- Xử lý giao dịch nạp tiền, rút tiền và thanh toán khuyến mãi
- Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng và giải quyết tranh chấp
- Gửi thông báo quan trọng liên quan đến tài khoản như xác nhận giao dịch và cảnh báo bảo mật
- Gửi thông tin khuyến mãi và cập nhật sản phẩm (nếu bạn đã đồng ý nhận)
- Phân tích hành vi người dùng để cải thiện giao diện và trải nghiệm sử dụng
- Phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng
- Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và hợp tác với cơ quan chức năng khi được yêu cầu hợp lệ
18lixi không sử dụng thông tin cá nhân của người dùng vào bất kỳ mục đích nào khác ngoài những mục đích đã liệt kê ở trên mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía người dùng.
4. Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu
18lixi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau:
- Thực hiện hợp đồng: Xử lý thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ bạn đã đăng ký, bao gồm quản lý tài khoản và xử lý giao dịch
- Nghĩa vụ pháp lý: Xác minh danh tính, lưu giữ hồ sơ giao dịch và báo cáo theo yêu cầu của cơ quan quản lý
- Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống, cải thiện dịch vụ và phân tích rủi ro
- Sự đồng ý: Gửi thông tin tiếp thị và khuyến mãi – bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào
5. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba
18lixi không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người dùng vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn sau:
Đối tác cung cấp dịch vụ
Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các đơn vị cung cấp dịch vụ cần thiết để vận hành nền tảng, bao gồm: nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, ngân hàng), nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính, nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ đám mây và hạ tầng kỹ thuật, và đơn vị phân tích dữ liệu. Các đối tác này chỉ được phép sử dụng thông tin cho mục đích cung cấp dịch vụ cụ thể và bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật với 18lixi.
Yêu cầu pháp lý
18lixi có thể tiết lộ thông tin cá nhân khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, bao gồm cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan phòng chống rửa tiền. Trong trường hợp này, chúng tôi chỉ cung cấp đúng và đủ thông tin được yêu cầu theo lệnh hoặc quyết định pháp lý chính thức.
Chuyển nhượng kinh doanh
Trong trường hợp 18lixi tham gia vào quá trình sáp nhập, mua lại hoặc bán tài sản, thông tin người dùng có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch đó. Người dùng sẽ được thông báo trước ít nhất 30 ngày trước khi thông tin được chuyển giao cho bên nhận mới.
6. Lưu Trữ Và Bảo Mật Dữ Liệu
18lixi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc hủy hoại. Các biện pháp bảo mật chính bao gồm:
- Mã hóa toàn bộ dữ liệu truyền tải bằng giao thức SSL/TLS 256-bit
- Mã hóa dữ liệu nhạy cảm khi lưu trữ (encryption at rest)
- Xác thực hai yếu tố (2FA) cho tài khoản quản trị và các truy cập hệ thống quan trọng
- Phân quyền truy cập theo nguyên tắc tối thiểu cần thiết (least privilege)
- Giám sát hệ thống liên tục và cảnh báo tự động khi phát hiện hành vi bất thường
- Kiểm tra bảo mật định kỳ bởi đội ngũ nội bộ và bên kiểm định độc lập
- Quy trình sao lưu dữ liệu thường xuyên để đảm bảo khả năng phục hồi
Mặc dù 18lixi nỗ lực tối đa để bảo vệ dữ liệu của bạn, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Chúng tôi khuyến nghị người dùng sử dụng mật khẩu mạnh, bật xác minh hai bước và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.
Thông tin cá nhân được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng để đáp ứng các nghĩa vụ pháp lý về lưu trữ hồ sơ. Sau thời hạn này, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn.
7. Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi
18lixi sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để vận hành và cải thiện nền tảng. Cookie là các tệp dữ liệu nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập trang web.
Các loại cookie chúng tôi sử dụng
- Cookie thiết yếu: Cần thiết để nền tảng hoạt động bình thường, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và bảo mật. Không thể tắt loại cookie này.
- Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để chúng tôi cải thiện giao diện và tốc độ.
- Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của người dùng như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt giao diện để cá nhân hóa trải nghiệm.
- Cookie tiếp thị: Hỗ trợ hiển thị quảng cáo phù hợp và theo dõi hiệu quả chiến dịch marketing. Bạn có thể từ chối loại cookie này.
Người dùng có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt web hoặc thông qua bảng điều khiển cookie của 18lixi. Lưu ý rằng việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến tính năng và trải nghiệm sử dụng nền tảng.
8. Quyền Của Người Dùng
Là người dùng của 18lixi, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:
- Quyền truy cập: Yêu cầu xem bản sao toàn bộ thông tin cá nhân 18lixi đang lưu giữ về bạn
- Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác
- Quyền xóa: Yêu cầu xóa thông tin cá nhân trong các trường hợp không còn cần thiết cho mục đích ban đầu, ngoại trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu giữ
- Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm ngừng xử lý dữ liệu trong khi tranh chấp về tính chính xác hoặc tính hợp pháp của việc xử lý đang được xem xét
- Quyền rút lại đồng ý: Rút lại sự đồng ý nhận thông tin tiếp thị bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến dịch vụ đang sử dụng
- Quyền khiếu nại: Gửi khiếu nại liên quan đến việc xử lý dữ liệu đến bộ phận hỗ trợ 18lixi hoặc cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền
Để thực hiện bất kỳ quyền nào kể trên, vui lòng liên hệ với 18lixi qua email support@18lixi.casino hoặc kênh chat hỗ trợ 24/7. Chúng tôi cam kết phản hồi và xử lý yêu cầu trong vòng 30 ngày làm việc. Một số yêu cầu có thể cần thêm thời gian nếu liên quan đến nghĩa vụ pháp lý phức tạp.
9. Bảo Vệ Trẻ Em
Dịch vụ của 18lixi chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hoặc xử lý thông tin cá nhân của trẻ em dưới 18 tuổi. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ tuổi, 18lixi sẽ lập tức đóng tài khoản và xóa toàn bộ thông tin liên quan.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em mình đã tạo tài khoản tại 18lixi, hãy liên hệ ngay với chúng tôi để được xử lý khẩn cấp.
10. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
18lixi có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong quy trình xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 15 ngày trước khi có hiệu lực.
Người dùng có trách nhiệm kiểm tra trang này định kỳ. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày chính sách mới có hiệu lực được coi là chấp thuận các thay đổi đó. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị ở đầu tài liệu này.
11. Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật và việc xử lý dữ liệu cá nhân của 18lixi, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:
- Email: support@18lixi.casino
- Chat hỗ trợ trực tiếp 24/7 trong hệ thống tài khoản
Đội ngũ hỗ trợ 18lixi sẽ cố gắng phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 72 giờ làm việc. Các yêu cầu xóa dữ liệu hoặc hạn chế xử lý phức tạp hơn có thể cần tối đa 30 ngày làm việc để xử lý đầy đủ và đúng quy trình.
