Tài liệu này là thỏa thuận ràng buộc pháp lý giữa bạn (người dùng) và 18lixi (nền tảng). Khi bạn tạo tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại 18lixi, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và chấp thuận toàn bộ các điều khoản được liệt kê dưới đây. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không sử dụng dịch vụ của chúng tôi.
1. Định Nghĩa Và Phạm Vi Áp Dụng
"18lixi", "chúng tôi", "nền tảng" trong tài liệu này đều chỉ đến thực thể vận hành trang web và dịch vụ tại tên miền 18lixi.casino. "Người dùng", "bạn", "thành viên" chỉ đến bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hoặc truy cập sử dụng dịch vụ của 18lixi.
Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ được cung cấp bởi 18lixi bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao, casino trực tuyến, esports, xổ số, trò chơi có thưởng và tất cả các tính năng liên quan đến tài khoản như nạp tiền, rút tiền và chương trình khuyến mãi. Các điều khoản này được hiểu và áp dụng song song với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của 18lixi.
2. Điều Kiện Đăng Ký Và Sử Dụng
Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 18lixi, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:
- Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản
- Không thuộc danh sách các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ bị hạn chế sử dụng dịch vụ
- Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật hiện hành
- Không đang trong chương trình tự loại trừ hoặc bị cấm sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến
- Đăng ký với thông tin cá nhân chính xác và trung thực, không mạo danh người khác
Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại 18lixi. Việc tạo nhiều tài khoản với cùng một cá nhân – dù sử dụng thông tin khác nhau – bị coi là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan cùng thu hồi số dư và phần thưởng tích lũy.
18lixi có quyền yêu cầu xác minh danh tính vào bất kỳ thời điểm nào trong quá trình sử dụng. Người dùng có nghĩa vụ cung cấp đầy đủ tài liệu xác minh theo yêu cầu trong thời hạn được thông báo.
3. Tài Khoản Và Bảo Mật
Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. 18lixi khuyến nghị mạnh mẽ việc sử dụng mật khẩu mạnh, bật xác minh hai bước và không chia sẻ thông tin tài khoản cho bất kỳ ai.
Mọi hoạt động được thực hiện từ tài khoản của bạn – dù có hoặc không có sự đồng ý của bạn – đều được coi là do bạn thực hiện cho đến khi bạn thông báo cho 18lixi về việc tài khoản bị xâm phạm trái phép. 18lixi không chịu trách nhiệm về các thiệt hại phát sinh do người dùng tự làm lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.
Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, người dùng cần liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ 18lixi để được khóa tài khoản khẩn cấp và điều tra sự cố.
4. Nạp Tiền Và Rút Tiền
18lixi chấp nhận các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Mọi giao dịch tài chính phải sử dụng phương thức thanh toán đứng tên chính xác trùng khớp với tên đăng ký tài khoản. 18lixi nghiêm cấm việc nạp hoặc rút tiền thông qua tài khoản của người khác.
Nạp tiền
Tiền nạp được ghi nhận vào tài khoản sau khi giao dịch được xác nhận thành công từ hệ thống thanh toán. Thời gian xử lý phụ thuộc vào phương thức thanh toán, thông thường từ vài giây đến tối đa 30 phút trong điều kiện bình thường. Nếu tiền chưa vào tài khoản sau 60 phút, người dùng vui lòng liên hệ hỗ trợ và cung cấp bằng chứng giao dịch.
Rút tiền
Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý sau khi tài khoản đã xác minh đầy đủ. 18lixi có quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn. Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 15 phút đến 24 giờ làm việc, tùy theo cấp độ tài khoản và phương thức rút tiền được chọn.
Tiền bonus và phần thưởng khuyến mãi có thể bị áp dụng các điều kiện vòng cược trước khi được phép rút. Điều kiện cụ thể được nêu rõ trong từng chương trình khuyến mãi. Tiền từ nạp trực tiếp (không phải bonus) không bị ràng buộc bởi điều kiện vòng cược.
5. Quy Định Đặt Cược
Người dùng chỉ được đặt cược bằng số dư thực có trong tài khoản. 18lixi không cung cấp hình thức cược trả chậm hay vay nợ dưới bất kỳ hình thức nào. Mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị rõ ràng cho từng loại trò chơi và từng sự kiện cụ thể.
Kết quả của tất cả các trò chơi tại 18lixi được xác định dựa trên bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập hoặc kết quả thực tế của các sự kiện thể thao tương ứng. Một khi phiếu cược đã được xác nhận, người dùng không thể hủy hoặc thay đổi. 18lixi có quyền hủy kết quả cược và hoàn tiền trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật nghiêm trọng hoặc thông tin sự kiện bị sai lệch.
Đối với cược thể thao, trong trường hợp trận đấu bị hoãn hoặc hủy, 18lixi sẽ hoàn trả tiền cược theo chính sách được công bố tại mục quy tắc cược thể thao. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ quy tắc áp dụng cho từng môn và từng loại kèo trước khi đặt cược.
6. Khuyến Mãi Và Bonus
Các chương trình khuyến mãi, bonus chào mừng và ưu đãi đặc biệt tại 18lixi được cung cấp theo từng thời kỳ và có điều kiện áp dụng riêng. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện của từng chương trình trước khi tham gia.
Những điểm chung áp dụng cho tất cả các chương trình khuyến mãi tại 18lixi:
- Mỗi chương trình chỉ áp dụng cho một tài khoản, một địa chỉ IP và một thiết bị
- Bonus chỉ áp dụng cho người dùng đáp ứng đầy đủ điều kiện đăng ký quy định
- Điều kiện vòng cược phải được hoàn thành trong thời hạn quy định; nếu hết hạn, bonus sẽ bị hủy
- 18lixi có quyền thu hồi bonus và phần thắng liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi
- Bonus không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp cho đến khi điều kiện vòng cược được hoàn thành
18lixi định nghĩa "lạm dụng khuyến mãi" là việc người dùng cố tình khai thác chương trình ưu đãi theo cách không đúng mục đích thiết kế, bao gồm nhưng không giới hạn ở: tạo nhiều tài khoản để nhận bonus nhiều lần, đặt cược hai chiều để vô hiệu hóa rủi ro và cố tình rút tiền bonus trước khi hoàn thành điều kiện.
7. Hành Vi Bị Nghiêm Cấm
Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào dưới đây khi sử dụng dịch vụ của 18lixi:
- Gian lận, giả mạo danh tính hoặc cung cấp thông tin sai sự thật
- Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc quá trình đặt cược
- Lợi dụng lỗi hệ thống hoặc sự cố kỹ thuật để thu lợi bất chính; người dùng phát hiện lỗi có nghĩa vụ báo cáo ngay cho 18lixi
- Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 18lixi cho bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào
- Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác
- Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả cược hoặc thu lợi không công bằng
- Sử dụng thông tin nội bộ hoặc dàn xếp kết quả sự kiện để đặt cược
18lixi có quyền đình chỉ, khóa hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào bị xác định có hành vi vi phạm. Toàn bộ số dư và phần thưởng trong tài khoản vi phạm có thể bị thu hồi mà không cần thông báo trước. Trong trường hợp vi phạm pháp luật, 18lixi có quyền và nghĩa vụ hợp tác với cơ quan chức năng liên quan.
8. Chơi Có Trách Nhiệm
18lixi cam kết mạnh mẽ với việc thúc đẩy thói quen chơi có kiểm soát và lành mạnh. Nền tảng cung cấp các công cụ hỗ trợ sau đây và khuyến khích người dùng sử dụng khi cần:
- Giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần và tháng
- Giới hạn thời gian chơi trong phiên
- Tự khóa tài khoản tạm thời (từ 24 giờ đến 6 tháng)
- Tự loại trừ vĩnh viễn theo yêu cầu của người dùng
- Nhắc nhở thời gian chơi định kỳ
18lixi nghiêm cấm mọi hình thức tiếp thị nhắm vào người chưa đủ 18 tuổi, người đã đăng ký tự loại trừ hoặc người đang trong tình trạng dễ bị tổn thương về tài chính hoặc tâm lý. Nếu bạn hoặc người thân gặp khó khăn liên quan đến cờ bạc, hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 18lixi để được tư vấn và hỗ trợ.
9. Giới Hạn Trách Nhiệm
18lixi cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục không gián đoạn trong mọi trường hợp. 18lixi không chịu trách nhiệm về các thiệt hại phát sinh do:
- Sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của nền tảng
- Gián đoạn kết nối internet từ phía người dùng
- Hành động của bên thứ ba không thuộc hệ thống 18lixi
- Người dùng vi phạm điều khoản sử dụng và tự gây ra thiệt hại cho bản thân
Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của 18lixi không vượt quá số tiền thực tế mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước ngày xảy ra sự kiện gây thiệt hại.
10. Chấm Dứt Tài Khoản
Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ 18lixi. Trước khi đóng tài khoản, người dùng có thể rút toàn bộ số dư thực (không phải bonus chưa hoàn thành điều kiện) theo quy trình rút tiền thông thường.
18lixi có quyền chấm dứt hoặc đình chỉ tài khoản mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm điều khoản sử dụng, hành vi gian lận, cung cấp thông tin sai sự thật hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật. Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, 18lixi có quyền giữ lại số dư nếu có căn cứ cho thấy số dư đó liên quan đến hành vi vi phạm.
11. Thay Đổi Điều Khoản
18lixi có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong hệ thống ít nhất 30 ngày trước khi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày điều khoản mới có hiệu lực được coi là chấp thuận các thay đổi đó.
Người dùng có trách nhiệm kiểm tra định kỳ trang này để nắm bắt các cập nhật mới nhất. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị ở đầu tài liệu này.
12. Liên Hệ Và Khiếu Nại
Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về điều khoản sử dụng, cần giải thích thêm về các quy định, hoặc muốn gửi khiếu nại liên quan đến dịch vụ của 18lixi, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
- Chat hỗ trợ trực tiếp 24/7 trong hệ thống tài khoản
- Email: support@18lixi.casino
18lixi cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 72 giờ làm việc. Các tranh chấp phức tạp liên quan đến kết quả cược hoặc giao dịch tài chính có thể cần thêm thời gian để điều tra và xử lý. 18lixi luôn ưu tiên giải quyết mọi vấn đề một cách công bằng và minh bạch.
